Город Пушкин - Форум жителей: Домашний интернет Билайн - Город Пушкин - Форум жителей

Юлия T (19 января 2012 - 13:53) писал:

Вы абсолютно правы! Так и должно быть в идеале! Не буду скрывать, эти звонки и нашему отделу мешали сильно, так как негативно настраивали возможных клиентов. Я просто хочу сказать, что не стоит тратить свое время и нервы на надоедливых работников call-центра!

Опаньки, И ВАМ МЕШАЛИ И НАСТРАИВАЛИ клиентов ПРОТИВ ВАШЕЙ ФИРМЫ...тогда совершенно не понятны ваши высказывания Цитирую-Люди просто делают то, что должны.......Я всего лишь хотел сказать, что звонили Вам не потому что хотели повредничать, а лишь потому что не знали, что Вам уже звонили несколько раз!..... И тут такой разворот.. Цитирую-не стоит тратить свое время и нервы на надоедливых работников call-центра! .Значит все таки НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС- ОТТАЛКИВАЕТ... Раз потенциальные клиенты нервничают (точнее раздражаются) от общения с вашими сотрудниками. И поток клиентов явно меньше чем мог бы быть....Кстати,illusion, никто и не ссорится,идет нормальный обмен мнениями,без агрессии и личных оскорблений..

Мы с Вами совсем отошли от сути дела. Я хотел лишь обратить Ваше внимание на то, что суждения по тему интернета от компании "ВымпелКом" получаются довольно субъективными, если во внимание берется на качество предоставляемых услуг, набор опций, техническая поддержка и обслуживание, а впечатления от сторонних вещей. Конечно, Вы можете возразить, что звонки эти исходили по инициативе компании. Не спорю! Они имели место быть. Не спорю и с тем, что они могли доставить Вам некоторое неудобство, за что приносим свои извинения! Но качество предоставляемых нами услуг от этого не ухудшилось! И более того, за это время мы проделали огромную работу и значительно улучшили сервис. Мы сделали пользование интернетом действительно легким и приятным занятием! Подключив домашний интернет "Билайн", Вы получаете круглосуточный доступ к сети на высокой скорости, гарантию качества и бесперебойной работы, круглосуточную техническую поддержку, доступ к локальной сети на скорости 100 Мб/c и многое другое. Не знаю ни одного другого провайдера, кто бы так заботился о своих клиентах.

Напомню Вам наши предложения:
360 рублей в месяц - 15 Мбит/с
520 рублей в месяц - 30 Мбит/с + Wi-Fi роутер + Антивирус Касперского 2011
Цифровое/IP-телевидение всего за 270 рублей в месяц!
Оставить заявку Вы можете по номеру: 642-89-69

pashkinho (10 января 2012 - 23:21) писал:

Когда же этот поганый руководитель этого пресловутого "call-центра" прекратит этот свой гадгий навязчивый сервис? Какой цинизм в словах pashkinho - "Уверен, подключив интернет от "Билайн" Вы почувствуете все его преимущества и измените свое мнение"! Да не хочу я его подключать! Сколько можно это отвечать людям, которые "просто делают то, что должны"? Сегодня в очередной раз "доставали"! Более того, "Билайн", навязывая свой бизнес, пользуется ворованной телефонной базой данных! В 2008 году, заключая договор об оказании услуг связи (при подключении телефона), оператор связи в Дополнительном соглашении № 1 к договору обязался не включать мой телефон в базу данных справочной службы, не включать в справочные издания телефонной сети, не предоставлять сведения другим операторам связи для справочно-информационного обслуживания. На мои вопросы - откуда вы взяли мой номер телефона? - люди, которые "просто делают то, что должны" несут всякую околесицу...
Вы, Павел, ...

Оскорбления на форуме недопустимы. Своё возмущение доносите до адресата в более корректной форме.
Модератор Elena.

Тихо подозреваю,что последнее сообщение под ником Гость-писал pashkinho... ... посмотрите на тарифы и услуги других провайдеров(что присутствуют в г.Пушкин) и вы поймете ,что ваши услуги не самые- самые.. есть на много выгодней предложения..не буду указывать ,что да как,что бы не делать никому рекламу...и никого не "насилуют" своими обзвонами...Так,что МЫ (клиенты) знаем других провайдеров А если учесть качество Билайн-как сотового оператора(на своем опыте!) ..то хуже чем качество услуг Билайна-надо поискать...

Предлагаю сделать наш с Вами диалог конструктивным и приводить только аргументированные и взвешенные доводы по качеству наших услуг. Пока, единственный замеченный мною недостаток - это обзвон клиентов, по которому, повторюсь, судить об интернете в целом просто не представляется возможным! Также призываю проявлять взаимоуважение!

pashkinho (22 января 2012 - 19:00) писал:

По сути ваше предложение сводится к..ПОДКЛЮЧИТЕ НАШИ УСЛУГИ. Все логично- вы продавец и в ваших интересах больше клиентов(вы за это деньги получаете). Вот только вы не хотите читать негативные отзывы,точнее воспринимать их .Еще раз повторюсь,ваши цены- не самые низкие (в г. Пушкин) если ВАМ нужны аргументы- потрудитесь зайти на сайты ваших конкурентов и посмотреть их пакетные предложения(НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ НИ КОМУ РЕКЛАМУ) Качество услуг связи как сотового оператора Билайна на низком уровне!.Ну хоть 1 аргумент приведите,что и-нет от Билайна лучше...А по поводу связи---до операторов не дозвониться- ин-фы от них толком не получить,деньги со счета пропали и мне их не вернули,связь постоянно прерывалась в процессе разговоров...итог- давно отказалась от их услуг. Очень бы хотелось бы услышать...что в услуге от Билайна(интернет) нет таких "косяков" и кто мне может гарантировать это....

Юлия T (22 января 2012 - 19:21) писал:

Домашний интернет не имеет ничего общего с услугами сотовой связи. Очень важно понимать это различие.
Я внимательно читаю все отзывы, в том числе и негативные! Единственное замечание - это обзвон клиентов. Еще раз приношу свои извинения всем, кому звонки доставили неудобства.
Я прекрасно знаком со всеми предложениями провайдеров работающих в городе Пушкин. Точно могу сказать, что ни у одного из них нет таких хороших предложений, какие есть у "Билайн". Ни один из провайдеров на данный момент не может гарантировать и стабильно поддерживать заявленную скорость. У "Билайн" есть для этого все возможности! Мы предоставляем нашим клиентам wi-fi роутер и лицензионный антивирус! Даем гарантию качества и бесперебойной работы!
Наше цифровое телевидение не имеет конкурентов, так как никто другой не вкладывает столько сил на его улучшение. Наше цифровое телевидение - это уникальный контент, который мы подбираем опираясь на вкусы пользователей. Качество картинки нашего цифрового телевидения в несколько раз превышает аналогичное у любого другого провайдера. Только мы предоставляем приставку с функцией записи. «Билайн» ТВ – это телевидение, которым управляете Вы сами. Вы можете поставить на «Паузу» любимый сериал и вернуться к просмотру в любое время. Или воспользоваться функцией перемотки. У вас появляется возможность записать до четырех передач одновременно и просмотреть их когда Вам будет удобно. Все это всего за 270 рублей в месяц!
Мы гарантируем качество предлагаемого продукта! Миллионы пользователей по всей России не дадут мне соврать!

Наши предложения в Пушкине:

360 рублей в месяц - 15 Мбит/с
520 рублей в месяц - 30 Мбит/с + Wi-Fi роутер + Антивирус Касперского 2011
700 рублей в месяц - 40 Мбит/с + Wi-Fi роутер + Антивирус Касперского 2011
Цифровое/IP-телевидение - 270 рублей в месяц!

Все подробности: 642-89-69

А смысл цифрового телевидения--если у большинства нет телевизоров поддерживающих эти функции...?+ вы не разу не написали стоимость оборудования для получения ваших услуг...или это все в процессе-типа приятных неожиданностей будет открываться.. + даем гарантию....пункт договора в котором написана стоимость возмещения оплаченных услуг ,если скорость будет ниже заявленной---в "студию".. А вай фай роутер и антивирь- в виде касперсккого или д-ра веба и иже с ними-+ цифровое тв--сейчас все провайдеры в пакете предлагают..Новенькое что-то предложите...или ценой удивите- цены то...так себе - не ниже чем у других,в некоторых случаях и выше чем пакетные предложения других провайдеров.....

Юлия T (23 января 2012 - 08:32) писал:

Стоимость "Билайн" ТВ всего 270 рублей в месяц. В эту сумму входит аренда приставки, которая позволит смотреть свыше ста каналов в цифровом качестве! Больше Вы не платите ничего!
Еще раз скажу, что наше цифровое ТВ просто нельзя сравнивать с аналогичным у любого другого провайдера. Это разный уровень! Мы предоставляем все услуги на порядок выше!
Мы гарантируем заявленную скорость! Подключая домашний интернет от "Билайн", Вы можете быть уверены в его надежности и бесперебойной работе!
Все моменты будут очень ясно прописаны в договоре. Мы не оставляем за собой права изменить Ваш тарифный план, повысив ежемесячную плату или заменив его на другой! Мы заботимся о своих пользователях.

бла-бла-бла...Более конкретно.. В чем на порядок выше? На основании чего, будет заключаться моя уверенность.....Будьте любезны,предоставить факты и цифры,пункты из договора...а не выдавать стандартные фразы "продавца" ...

Уважаемый, pashkinho.
Вы призываете к фактам, но сами говорите про "такой хороший интернет". И телевидение Ваше не имеет аналогов,
и гаранируете Вы качество.
Раз так:
1. В чём гарантия - выдержку из договора, пожалуйста.
2. Ваше Имя, Фамилию и Отчество, пожалуйста.
Вот это уже будут факты и интересно поддержать конструктивный диалог.
Компания начинается с сотрудников - конкретно, например, с Вас ).

Вот,что мне написали люди использующие ваш и-нет...копирую дословно...-------.вчера ,после очередного психа на моего провайдера "билайн"- занимался стат учётом -зависимости моей скорости от колличества подключённых к локальной сети компов! результаты на лицо- пр моём тарифе 11мегабит в секунду днём- при присутствии в локальной сети 40 компов-скорость равняется- 0,8-1мегабит в секунду, по мере выхода из локальной сети компьютеров скорость увеличивается- 37компов-уже скорость 2.1,35 компов-2.9, 30 компов-4.5, и так далее по возрастающей! я так понимаю -что с оборудованием на "билайне" проблемы! Вы просили факты- вот вам и забота о пользователях,и уверенность в надежности и бесперебойности...и куча гарантий...

Пользуюсь с ноября. ни единого обрыва связи не было. до этого пользовался авангардом - постоянные обрывы и проблемы со связью. Из плюсов - тариф 10 Мб - 300 руб., белый динамический ip без дополнительной платы! И еще до билайна ни один провайдер не подсоединял дом, так что сравнить не с чем. А так стоят торренты реально качает 1 - 1,5 МБ/с. Сетку внутреннюю не использую.
Подключился после первого их звонка. А потом еще долго звонили предлагали ТВ подключать и интернет разные люди и на городской и на мобильный. Повторял по несколько раз интернет подключен а ТВ не смотрю. немного достали, но не более.
Еще один неприятный момент, который выяснил только вчера - расчетный период у них не календарный месяц, а 30 дней. но это мелочи - 6 дней в год подарок билайну получается
В общем услугами билайна доволен.

Сколько месяцев можно не платить за интернет, чтобы комп не сняли с регистрации в сети? Каковы штрафные санкции за неуплату в срок?

Юлия T (30 Январь 2012 - 07:41) писал:

Мастера вызывали с ноутбуком для тестирования скорости? Может проблема в вашем компе или разводка жил витопарного кабеля в вилке RJ-45 неправильно выполнена. Такое случается.
Моя ссылка

Юлия T (30 Январь 2012 - 07:41) писал:

Предположим абстрактный компьютер (назовем его сервер) подключен к интернет.

Что будет влиять на скорость скачивания информации с сервера?

1. Скорость подключения сервера к интернет;
2. Скорость подключения Вашего компьютера к интернет;
3. Количество одновременных потребителей информации сервера и Вашего компьютера (тут нужно принимать в расчет все виды потребления, вне зависимости от направленности к серверу или от него, к Вашему компьютеру или от него);
4. Скорость самого "узкого места" на трассе сервер - Ваш компьютер (понятнее будет пример с автомобилем - у него максимальная скорость 200 км в час, но в час пик он не сможет ехать быстрее, чем остальные машины по тому же Невскому пр.). "Узкое место" - это каналы связи сторонних операторов связи (к примеру канал связи Папуа Новой Гвинеи или Гондураса). Если на приведенную в примере страну приходится гигабитное подключение, а пользователи пытаются потребить 10 гигабит в секунду, скорее всего все будет работать очень медленно, а скорее не будет работать вообще. Вместо Гондураса можно смело подставить любой город с населением менее 100000 человек или города Дальнего Востока;
5. Скорость "отдачи" (приема) жесткого диска;
6. Производительность оборудования провайдера и тип подключения к интернет;
7. Количество "хопов" на маршруте до сервера (хоп это как остановка на автобусном маршруте), тестируется с помощью утилиты tracert;
8. Наличие потерь пакетов информации на участке Ваш компьютер - сервер ( тестируется с помощью утилиты ping). Чтобы понять, как влияют потери пакетов на скорость объясню очень упрощенно принцип передачи информации в интернете.
К примеру Вы начали скачивать фильм с помощью утилиты ftp. Утилита разбивает некий массив данных ( к примеру фильм) на части, которые пропускает сеть Ethernet (1500 байт или в особых случаях меньше). Пусть фильм занимает объем 3.000.000 (три миллиона байт). Он разбивается на 3000000/1500 = 2000 пакетов информации. Предположим, что 1 пакет информации = 1 кадру фильма. То есть фильм состоит из 2000 кадров, которые передаются с частотой 24 кадра в секунду, а весь фильм длится 84 секунды. Сервер посылает Вам кадры в последовательности 1-2-3...2000 кадр. К примеру потерялись кадры 2, 218, 384, 567...1999. Это выясняется с помощью определенных контрольных сумм. После чего (а точнее в процессе) происходит перепосыл информации, содержащихся в утерянных кадрах. И так до победного, пока все кадры не передадутся.

Крайне важно понять, что для приложений реального времени (просмотр видео, онлайн игры) потери не допустимы. Они вызовут пропажу кадров, передачу изображения "рывками" и т.д. В играх это называют длинный пинг или лаги. Тот же эффект будет если кадры поступят на Ваш компьютер в неправильной последовательности ( к примеру 1-10-2-3-4 -11-15-5-6-7...2000). Для того, чтобы уменьшить влияние используется буферизация изображения (яркий пример - youtube.com).

То есть может быть очень высокая скорость, но большой процент потерь создаст серьезные проблемы с передачей (приемом) информации.

Потери могут быть вызваны большим количеством причин, начиная от несоблюдения технологии прокладки кабеля и загрузкой оборудования и заканчивая вирусной активностью и дос-атаками (причин сотни).

9. Нарушения технологии или аварии на абонентском кабеле;
10. Неисправное оборудование;
11. Неправильные драйвера сетевой карты;
12. "Ускорители" интернета;
13. Файерволы и антивирусы с некорректными настройками.

Список можно продолжать долго.


Решение всегда стандартны - вызов на дом специалиста или попытка стать специалистом самому.

hackwar (18 Май 2012 - 02:04) писал:

Могу сразу сказать...разводку они делают САМИ, как и подключают(т.е приезжают мастера от компании)! Комп не мой и проверять его на вирусы, и тестировать скорость,а так же настраивать--я точно не буду -в силу дальности расстояния между нашими городами..... Я Билайном не пользуюсь уже 1000 лет..... один раз попробовав даже близко к их компании не подойду... вы похоже не все внимательно прочитали в этой ветке....тут разговор именно о качестве поставляемой услуги от провайдера Билайна...у них была массовая "атака" на пользователей и реклама как супер -пупер поставщика... слава богу сейчас не трезвонят по .....дцать раз на дню -с предложением их услуг.Кстати,люди (коих я цитировала)переключились на другого провайдера...и очень довольны

Юлия T (18 Май 2012 - 18:40) писал:

Непонятно о каких городах идет речь и какими средствами вы тестируете скорость интернета. Какими инструментами определяете количество работающих компов в локалке. Больше похоже на антирекламу в пользу других провайдеров.Сегодня верить ничему нельзя. Конкуренция и недобросовестная реклама.

hackwar (19 Май 2012 - 17:04) писал:

речь идет о С-Пб и Томске(если для вас это принципиально)...если вы обратите внимание..я НИГДЕ не упоминаю какую либо другую фирму...так какая антиреклама???......Рассказывать вам как я могу протестировать и проверить---я точно не буду.во 1 не хочу,во вторых это не основная моя работа и проделывать эти манипуляции ну и немного других навыков в обращении с ком-пом, я буду только для своих друзей (ну и для себя любимой ,конечно) при наличии небольшого к-ва програм и + знания +навык + доступ к и-нету -это не сложно.. в третьих людям это точно не интересно . и если вам нравится Билайн,то напишите почему...а не пишите "пафосно и непонятно" для большинства обитателей форума...Большей части людей важен факт наличия скорости и-нет,а не каким путем провайдер этого добивается.